Chính Sách Hướng Dẫn Tại Hokai Nail Room

Hokai Nail Room cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ nail chất lượng nhất trong không gian đậm phong cách Nhật Bản. Dưới đây là chính sách hướng dẫn dịch vụ và quản lý giúp khách hàng và nhân viên hiểu rõ quy trình làm việc.

1. Chính Sách Dành Cho Khách Hàng

Đặt Lịch Trước:

• Khách hàng được khuyến khích đặt lịch trước qua hotline hoặc fanpage để đảm bảo có suất phục vụ vào thời gian mong muốn.

• Quý khách đặt lịch vui lòng đến đúng giờ để tránh ảnh hưởng đến các khách hàng khác.

Hủy Lịch:

• Nếu cần hủy hoặc thay đổi lịch hẹn, vui lòng thông báo ít nhất 24 giờ trước giờ hẹn.

• Các trường hợp hủy sát giờ có thể chịu phí tùy theo chính sách cụ thể.

Quyền Lợi Khi Sử Dụng Dịch Vụ:

• Khách hàng được đảm bảo sử dụng sản phẩm và dụng cụ vệ sinh, an toàn.

• Tất cả dịch vụ tại tiệm đều được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên tay nghề cao và giàu kinh nghiệm.

• Hokai Nail Room cam kết bảo hành các lỗi dịch vụ trong vòng 3 ngày kể từ ngày sử dụng.

2. Chính Sách Dành Cho Nhân Viên

Đào Tạo:

• Nhân viên mới được đào tạo bài bản về quy trình làm việc, kỹ thuật nail, và phong cách phục vụ chuẩn Nhật Bản.

• Tham gia các khóa học nâng cao định kỳ để cải thiện tay nghề và cập nhật xu hướng.

Quy Định Làm Việc:

• Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình vệ sinh dụng cụ và khử trùng khu vực làm việc.

• Đảm bảo thái độ phục vụ nhiệt tình, chuyên nghiệp, và chu đáo với khách hàng.

3. Quy Trình Làm Việc

Bước 1: Đón Tiếp Khách Hàng

• Chào hỏi khách hàng thân thiện và xác nhận lịch hẹn.

• Hướng dẫn khách chọn dịch vụ và mẫu nail phù hợp.

Bước 2: Thực Hiện Dịch Vụ

• Thực hiện quy trình chăm sóc móng hoặc vẽ nail theo yêu cầu của khách.

• Đảm bảo chất lượng và sự thoải mái cho khách trong suốt quá trình.

Bước 3: Hậu Dịch Vụ

• Tư vấn cách chăm sóc móng tại nhà để giữ được kết quả lâu bền.

• Nhận phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

4. Cam Kết Của Hokai Nail Room

• Mang đến trải nghiệm thư giãn và hài lòng nhất cho khách hàng.

• Đảm bảo mọi quy trình và sản phẩm đạt tiêu chuẩn an toàn cao nhất.

• Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và phong cách phục vụ.

Hokai Nail Room luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Hãy ghé thăm chúng tôi tại số 95, Đường D1, Phú Hòa, Thủ Dầu Một để trải nghiệm dịch vụ nail đẳng cấp phong cách Nhật Bản.